Définition

L’usurpation de marque (ou brand impersonation) est l’utilisation frauduleuse de l’identité visuelle, du nom ou de la voix d’une marque légitime par un tiers, pour tromper consommateurs, partenaires ou collaborateurs. Elle se manifeste sur de multiples canaux : faux sites, faux comptes sociaux, fausses applications mobiles, faux SAV, faux profils LinkedIn.

Vecteurs courants

• Faux comptes sur Instagram, Twitter/X, TikTok, Facebook, LinkedIn
• Domaines en cybersquatting ou combosquatting
• Faux SMS et campagnes de phishing
• Faux profils RH proposant de fausses offres d’emploi
• Vidéos deepfake et voix synthétiques imitant des dirigeants

Comment réagir

• Surveillance multi-canal continue (web, social, apps, IA)
• Procédures de signalement et takedown pré-établies avec chaque plateforme
• Coordination avec les autorités (Pharos, plainte) en cas d’arnaque massive
• Centralisation des preuves dans un outil de gestion PI
• Communication proactive aux clients pour les éduquer aux canaux officiels